汉中市社保经办中心为扎实有效开展为民服务不畅问题专项整治工作，提升行业服务形象。中心坚持以惠民便民为主线，以参保对象满意为目的，本着关心群众、服务群众的工作理念，采取多项措施提升社保经办水平。

提高干部素质，推动窗口服务升级。中心开展“社保大讲堂”、“科长讲业务”、“思想奠基、党性塑造”等活动，提升干部职工思想政治、业务技能水平。经办大厅设置工作人员去向牌，业务经办流程图，窗口服务承诺牌,推行“五制、四公开、三亮明”制度，积极完善窗口服务监督机制，自觉接受群众和社会监督。

创新工作思路，改进服务方式。建立社保经办QQ群，在网上为参保单位答疑解惑。深入企业进行工伤、失业保险政策宣传，让参保职工了解自己应享有的社会保障权益。组织开展参保单位业务培训，将最新社会保险政策及办事流程予以宣传，拉近与群众的距离，收到群众的一致好评。

认真落实政策，提高群众满意度。妥善解决下岗职工、困难企业、关破企业退休人员、对越参战人员等特殊群体的社保问题。大力推行失业保险稳岗补贴政策，支持企业发展，减轻企业负担，调动企业缴纳社会保险费、预防失业、促进就业的责任感。扎实开展国家谈判价格内36种药品纳入医疗保险报销政策的宣传和落实工作，保证重大疾病患者医疗需求，减轻参保人员的经济负担。

精简办事手续，提高服务效能。目前我市慢性病门诊补助实现了网上即时结算，同时在市级统筹、省内异地就医结算的基础上，推行跨省异地就医，患者不再自行垫付医疗保险费用，由参保地医保部门将医保基金直接支付给就医地的医保部门，解决了参保人员就医“跑腿、垫支”的问题。随着“互联网+政务服务”的深入推进，中心各项社保待遇支付全面启动网银支付功能，在保障社保资金安全的前提下，让数据多跑路，让群众少跑路。

认真调研分析，做好民生保障工作。自2017年来，中心对2010出台的城镇职工医疗保险政策深入调研，针对我市参保覆盖面扩大，医保统筹基金风险加剧，提出了政策调整的可行性意见。在保证参保职工合法权益的同时，稳步提升了我市医疗保险基金的筹资水平，有效的化解了我市城镇职工医疗保险基金的风险，保证了我市职工医疗保险稳定、持续的发展。对群众反映强烈的慢性病门诊补助问题，也做出重大政策调整。新的慢性病政策颁布后，我市慢性病享受人数比去年同期增长一倍，享受人数已达到2万人，更多群众分享了医保的惠民政策。 

每一位参保人员满意，是社保经办工作的永恒动力。中心将与时俱进，不断探索为民服务新举措、新办法，不断改进业务流程，提高经办服务能力，解决好群众的热点、难点问题，让群众最关心、最直接、最现实的利益得到有效保障，让社会更加和谐、稳定。